ZÁKLADNÍ
INFORMACE PRO CESTU DO USA
DOPRAVA – ZÁKLADNÍ
INFORMACE
Letecká doprava
Letecká doprava je zajišťována prostřednictvím
renomovaných leteckých přepravců na pravidelných
linkách. Můžete využít svoje bonusové programy (frequent
flyer) u oblíbených leteckých společností. Všechny
letenky jsou knihovány individuálně, po rezervaci nelze
měnit jména, je třeba respektovat pravidla vystavení a
storna letenky, která jsou, zejména u nejnižších tarifů,
poměrně přísná. Rádi Vám nabídneme pojištění storna
letenky. Zákazník má povinnost dostavit se na místo
odletu včas – nejméně 2 hodiny před odletem. Zákazník
nese plnou odpovědnost za porušení tohoto ustanovení a
bere na vědomí, že nepřítomnost na určeném místě může
mít za následek propadnutí letenky a povinnost zajistit
si cestu na vlastní náklady. Pamatujte na skutečnost
povinné rekonfirmace zpátečního letu, letecká společnost
vyžaduje, abyste svoji zpáteční cestu potvrdili 72 hodin
před jejím nástupem, na vyžádání provedeme za Vás.
OSOBNÍ ÚDAJE,
INFORMACE K ODJEZDU
Cestovní kancelář požaduje od všech osob přihlášených na
zájezdu celé jméno a rodné číslo (datum narození. Tyto
údaje jsou při počítačovém zpracování použity jako
kontrolní znaky pro identifikaci a také jsou v některých
případech určující pro slevy (děti, senioři). Dále
požadujeme v cestovní smlouvě (tzv. přihlášce) vyplnit
adresu první osoby na přihlášce. Adresa slouží k zaslání
odbavení před cestou, proto uvádějte tu adresu, na které
přijímáte poštu, máte-li, uveďte i adresu elektronické
pošty. Telefonní číslo je povinný údaj. Telefonní číslo
použijeme tehdy, potřebujeme-li vás informovat o
neodkladné záležitosti těsně před odjezdem (z tohoto
důvodu je vhodnější funkční číslo mobilního telefonu).
Ke zpracování přihlášky s cestovním pojištěním potřebuje
pojišťovna celé jméno, rodné číslo a adresu trvalého
bydliště každé pojištěné osoby.
Odbavení k zájezdu či pobytu zasíláme standardně tak,
aby na vámi udané adrese bylo alespoň 7 dní před
odjezdem. Pojišťovna i cestovní kancelář používá osobní
údaje na základě povolení dle platného zákona 101/2000
Sb..
DŮLEŽITÉ
CESTOVNÍ POJMY ANEB PŘED ODJEZDEM
Rezervace zájezdu
Rezervaci zájezdu si můžete provést ve své cestovní
agentuře. Jedná se o bezplatné a nezávazné ověření, zda
místo ve vámi vybraném zájezdu je volné. Rezervaci
dostanete na 1-5 dní podle místa a hotelu, který jste si
vybrali. Po dobu rezervace vám místa v zájezdu
garantujeme za nabídkovou cenu.
Přihláška, cestovní smlouva
Jakmile se rozhodnete zájezdu zúčastnit, sepisujete
cestovní smlouvu (tzv. přihlášku). Při sepsání cestovní
smlouvy potvrzujete souhlas se všeobecnými podmínkami a
skládáte zálohu. Přihláška je závazná a jakmile ji
vypovíte (stornujete), musíte počítat se stornopoplatky.
Stornopoplatky závisí na době, která zbývá do odjezdu.
Před škodou ze stornopoplatků vás v případě nemoci aj.
může chránit pojištění storna cesty.
Platba zájezdu, záloha, faktura
Zálohu skládáte při sepsání cestovní smlouvy, a to ve
výši minimálně 30% celkové ceny, resp. dle podmínek
vystavení letenek to může být celá částka za letenky a
30% z ceny za další služby. Doplatek je potom nutno
poukázat na účet CK nejpozději do 30 dnů před
poskytnutím první objednané služby, resp. doplatek ceny
letenek je do data určeného CK v den rezervace. Dnem
zaplacení se rozumí den, kdy byla celá částka připsána
na účet CK. Zájezd můžete platit hotově u prodejce,
hotově složenkou v KB / ČSOB (bez poplatku),
bezhotovostně na účet v KB / ČSOB (dostáváte fakturu na
vaše jméno, vystavení na počkání). Ve všech našich
provozovnách také akceptujeme platbu platebními kartami.
Pokud za vás dovolenou (nebo její část) platí
zaměstnavatel, musíte mít pro vystavení faktury buď
písemnou objednávku nebo přesnou fakturační adresu a IČ
instituce. Za zájezd můžete také zaplatit poukázkami
SodexhoPASS (HolidayPASS, FlexiPASS, Dárkový Šek) nebo
Chèque déjeuner (Šek dovolená) a to až do výše 12.000
Kč, max. však do 50% základní ceny na jednu cestovní
smlouvu (nelze použít na příplatky – např. letenky, plná
penze…).
Příplatky pod cenovou tabulkou jsou uváděny v korunách
(vybírají se v ČR) nebo v cizí měně (USD – platí se na
místě).
Ubytování, nástupní a odjezdový den
Charakter ubytování je uveden u všech zájezdů a
pobytů v textu. Ubytování odpovídá zahraniční normě,
hvězdičky hotelům nepřiděluje cestovní kancelář ani
zahraniční partner, často je to přímo v kompetenci
majitele. Věnujte z tohoto důvodu pozornost popisu,
zeptejte se na náš názor nebo se podívejte na hodnocení
cestovatelů, kteří daný hotel již navštívili, např. na
stránkách www.tripadvisor.com. Konkrétní pokoje /
apartmá v dané kategorii přiděluje recepce. Ubytováni
budete obvykle od 14 hodin, ubytování končí v odjezdový
den nejpozději ve 12 hodin (nebude-li stanoveno jinak).
Do této doby musíte předat klíče od pokoje / apartmá
recepci.
Při odhlášení z hotelu se hradí v místě hotově služby,
které nebyly zahrnuty v ceně (např. obsah minibaru,
telefon, internet na pokoji, placené TV kanály,…).
Pokud máte k ubytování výhrady nebo je např.
nedostatečně proveden úklid, nebyly doneseny čisté
ručníky apod., obraťte se ihned na recepci. Na většině
hotelů vám v recepci zapůjčí žehličku, fén, redukci do
elektrické zásuvky.
Kauce a místní poplatky
Místní poplatky (tzv. pobytová taxa) jsou účtovány
zvlášť nebo jsou zahrnuty v ceně – tuto informaci
najdete u konkrétních ubytovacích kapacit.
Cestovní doklady, vízová povinnost a další předpisy
Cestující si sám odpovídá za platnost svých cestovních
dokladů a víz.
Pokud nejste občanem ČR, prověřte si na příslušném
zastupitelském úřadě, zda pro vstup do USA nepotřebujete
vízum. Pokud ano, cestovní kancelář Vám vydá potvrzení o
zajištěném ubytování a pojištění, které zastupitelský
úřad potřebuje.
Informace a doporučení pro cesty do všech zemí světa
najdete na www.mzv.cz v oddíle Cestujeme do zahraničí.
Delegátské služby, asistence v místě
Pobyty a okruhy kromě zájezdů označených „PO USA S
PRŮVODCEM“ jsou individuální, tzn. že v hotelu není
stálý, česky mluvící delegát!
V odbavení před cestou dostanete telefonní číslo místní
agentury, na kterou se můžete kdykoli během pobytu
obrátit – komunikace v angličtině. Dále máte k dispozici
telefon pro případ nutnosti, na kterém je možno
kontaktovat zástupce naší kanceláře v České Republice.
Dovolujeme si však upozornit, že je vždy snazší jakékoli
dotazy či problémy řešit s místním zástupcem agentury,
který dotaz zodpoví či problém vyřeší ihned!
U zájezdů označených „PO USA S PRŮVODCEM“ se jedná o
organizované okruhy, kdy Vás doprovází místní nebo česky
mluvící průvodce.
Reklamace
Pokud řešíte v místě problém, nejlépe a nejrychleji Vám
může pomoci odpovědný pracovník v místě. Přednostně se
tedy obracejte na recepci v místě pobytu. Pokud Vám
nemohou vyhovět, kontaktujte zástupce partnerské
agentury – telefon je součástí odbavení před cestou nebo
přímo v naší kanceláři v ČR, například emailem, formou
SMS, apod. Potvrzení o řešení závady v místě je
nezbytnou součástí reklamace.
FORMULÁŘE, WEB
Veškeré formuláře, smlouvy, podmínky a programy jsou ke
stažení
na webových stránkách cestovní kanceláře.
Najdete zde kontakt na autorizovaného prodejce, který je
nejblíže vašemu bydlišti. Z internetu je možné stáhnout
i cestovní smlouvu (ve formátu PDF nebo XLS) vč. příloh
i pojistné podmínky a formuláře pro hlášení pojistných
událostí.
DÁRKOVÉ POUKAZY
Pokud se Vám po oslavách narozenin, svátků či vánočních
svátků doma hromadí neužitečné spotřebiče, nevhodné
oblečení a výpravné encyklopedie, které nikdy
nepřečtete, zmiňte se před svými blízkými, že si raději
odpočinete u moře nebo se dávno toužíte podívat do New
Yorku. A pak zbývá už jen se těšit – vždyť tím nejhezčím
dárkem je aspoň kousek splněného snu … Můžete si
objednat dovolenkový poukaz přímo na míru v libovolné
ceně a s textem, který si sami zvolíte. Hodnota poukázky
se odečte od libovolného zájezdu.
|
